贾女士到门店退货，却被告知由于购衣时签过《更换条款》，其中明确除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。
有媒体报道，上海的贾女士在加拿大鹅专门店，购买一件价值元的羽绒服，而后发现，不仅衣服商标绣错，衣服缝线粗糙，线头缠绕，而且口袋内布料没包边，面料还有阵阵刺鼻的味道。
因此，贾女士无法退掉羽绒服。 该事件经媒体曝光后，立即引起广大网友热议。 随后，加拿大鹅官方微博就中国大陆地区退换货政策作出回应，表示CanaaGse加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为：在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
加拿大鹅（希计（上海）商贸有限公司），据了解，就中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致这一问题，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用天无理由退货条款。
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第七条进一步明确表示，更换条款不影响顾客依据相关法律享有的权利。
